作者： 比爾·泰勒（Bill Taylor）
1912年，亨利·福特參觀芝加哥的一家屠宰場，好奇地看著人們切肉。豬被掛在鉤子上，吊在軌道一端，每個人完成自己的工作后就把豬送往下一站。參觀結束后，導游問他感想。福特先生說：“謝謝你，孩子，我獲得了一個絕佳的創意?！敝蟛坏搅鶄€月，福特高地公園工廠建立了世界上第一個裝配流水線，生產發電機。
再看一個最近發生的案例：《華爾街時報》介紹了新冠疫情之下，芝加哥的一位牧師如何幫助一線醫護人員緩解心理創傷。這位牧師是退伍軍人，他發現護士們在對話中使用的詞語，跟以戰地一線的士兵相似，因此借鑒了幫助軍人應對戰爭創傷的概念和技術，建立了一套機制，讓醫護人員在抗疫中保持心理韌性?！八谷荒馨l現我們和軍人之間的相似之處?！币晃蛔o士稱，“我在這里當了20年護士，從沒聯想到我們的團隊正經受這種心理創傷。所以他提出這種聯系的時候，我心想，天吶，我怎么沒意識到？”
向陌生行業學習的效果往往是顯著的。 舉例來說，若干年前，倫敦一家醫院希望在復雜的醫療流程中設計出一套更高效的交接方式。他們選擇將目光投向與醫療毫無關系的領域，向擅長組織交接的專業人士 ——法拉利一級方程式賽車隊的維修站工作人員——學習經驗。醫生們在賽場上與車隊維修人員共事，很快發現了醫院內部交接流程的問題所在，并重新設計了交接流程，大幅度減少了醫療失誤。
向陌生行業學習，不一定是要應對不熟悉的情況或解決一個具體問題。 美國一位警察局長曾創建了一個名叫 “警察和醫生”的項目，推動警員們向外敞開接受新意見、新觀點和新的思維方式。他讓警員定期旁聽醫學院的醫生們討論疑難病例的過程，觀察醫生如何分析關于患者的線索（癥狀）、整理證據（檢查結果）并確定犯人（疾?。?。反過來，醫生也會參加警局的會議，了解警員如何處理相互矛盾且混亂的信息、排除嫌疑人并破案。這一行動的目標是讓警局“樂于接受研究，了解并推廣醫學院采用的方法”。
過去兩年的混亂和危機給領導者和組織創造了各種問題。最大的一個問題是：我們去哪里尋找新想法？在創新和解決問題方面， R&D——模仿借鑒（ rip off and duplicate）——是常見的方法。只不過，如今，R&D的范圍在不斷擴展。組織要理解，面對未曾遇到的難題，借鑒其他領域的經驗是頗為高效的手段。如果可以迅速運用已在別處證明有效的戰略和洞見，為什么還要冒險嘗試尚未驗證的方法？領導者可以用這種方法，幫助企業跟上世界變化的速度。
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